Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb hos os.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

• Navn og kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse)
• Betalingsoplysninger (f.eks. korttype og betalingsstatus – vi gemmer aldrig komplette kortoplysninger)
• Ordre- og leveringsoplysninger
• IP-adresse, browseroplysninger og cookies
• Oplysninger, som du frivilligt giver os, f.eks. gennem kundeservice, live chat eller tilmelding til nyhedsbrev

Hvordan indsamler vi disse oplysninger?

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• Foretager en bestilling via vores hjemmeside
• Tilmeld dig vores nyhedsbrev
• Kontakter os via kundeservice eller live chat
• Besøger og bruger vores hjemmeside (via cookies og lignende teknologier)

Hvorfor behandler vi personoplysninger?

Vi behandler dine oplysninger for at:

• Opfylde vores aftalemæssige forpligtelser (f.eks. levere bestilte produkter)
• Behandle betalinger og udstede fakturaer
• Sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
• Levere kundesupport samt håndtere returneringer og klager
• Forbedre vores hjemmeside og kundeoplevelse
• Sende nyhedsbreve og markedsføringstilbud (kun når du aktivt har givet samtykke)

Retsgrundlag for behandling af oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en aftale – for at behandle og levere dine ordrer
• Retlig forpligtelse – f.eks. krav til bogføring, skat og opbevaring af dokumentation
• Legitime interesser – for at forbedre vores tjenester og kommunikation
• Samtykke – til markedsføring, nyhedsbreve og cookies

Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere – for at gennemføre betalinger
• Leverings- og logistikpartnere – for at levere dine ordrer
• IT-tjenesteudbydere – såsom hostingudbydere og e-handelsplatforme
• Offentlige myndigheder – hvis det kræves ved lov

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Dine rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR), har du ret til at:

• Få information om hvilke personoplysninger vi indsamler, bruger og deler
• Anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig
• Anmode om sletning af dine personoplysninger
• Gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Få rettet ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger
• Anmode om dataportabilitet (overførsel af dine data til en anden udbyder)
• Trække dit samtykke tilbage til markedsføring og cookies

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi vil besvare berettigede anmodninger inden for den tidsfrist, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet i denne politik eller for at overholde gældende lovkrav.

Ordre- og transaktionsoplysninger opbevares i mindst 5 år i overensstemmelse med danske krav til bogføring og dokumentation.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Butiksnavn: Komfova Footwear
Firmanavn: Komfova ApS
E-mail: kundeservice@komfova-footwear.com
Adresse: Birkevej 14, 5230 Odense M, Danmark
Service åbningstider: Mandag - fredag, kl. 09:00 - 21:00